Preguntas frecuentes

Devolución estándar

Si recibió su pedido y un producto no es de su agrado usted dispone de 30 días para reclamar su devolución. Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en customerservice@wordans.com con el asunto "Devolución" y proporcione la información que aparece a continuación.

Encontrará mas information al respecto en la política de devolución.

Garantía y productos defectuosos

Si recibió su pedido y un artículo está dañado, es defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible. Tras la recepción del pedido, dispone de 72 horas para presentar una reclamación y proporcionar toda la información necesaria enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte, customerservice@wordans.com, con el asunto "Daños" y proporcione la información que aparece a continuación.

¿Qué información debe proporcionar?

Al hacer una reclamación es importante que nos proporcione la información necesaria para ayudarle a devolver su producto. Por favor, proporcione la siguiente información en su correo electrónico cuando se ponga en contacto con nosotros a customerservice@wordans.com

• Una foto del albarán de entrega completo con los artículos entregados.
• Una foto del embalaje exterior.
• Una foto de la caja abierta donde se puede ver la protección.
• Una foto del daño o defecto en el producto.
• Una foto de todo el producto.
• El número de referencia del/de los producto(s) que desea devolver y una justificación de la devolución.