Política de Privacidad

AVISO LEGAL

La presente Política de Privacidad se aplica a la plataforma Wordans®, que incluye el sitio web de comercio electrónico es.wordans.com ("Sitio Web"), la aplicación móvil Wordans® ("App") y cualquier otro medio digital operado por Wordans® (conjuntamente, la "Plataforma").

La Plataforma y la marca Wordans® son operadas bajo licencia por:

NEEDEN.COM INC., una empresa de nacionalidad Estadounidense, inscrita en el Delaware Division of Corporations, con número (EIN) 32-0563193, y domicilio social en 2916 Ogletown Road, #3077, Newark, DE 19713, EEUU ("Wordans").

Los datos de contacto de Wordans son:

• Teléfono:
  • De lunes a viernes
  • 9am - 5pm EST
• Formulario de Contacto

Wordans forma parte del Grupo Netenders, cuya sociedad matriz es Netenders Holding S.L., NIF B02794154, con domicilio en Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, España.

El Sitio Web está alojado en: servidores Google Cloud Platform (GCP) ubicados en el centro de datos de Eemshaven, Groningen, Países Bajos.

La App se distribuye a través de: (i) Google Play, un servicio prestado por Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU.; o (ii) App Store, un servicio prestado por Apple Inc., con sede en One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU.

El alojamiento de datos y los servicios backend de la Plataforma son operados y mantenidos por Wordans.

En esta Plataforma, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a Wordans, y los términos "usted" y "su" se refieren al usuario de y/o comprador a través de esta Plataforma, según corresponda.

Revisaremos y actualizaremos periódicamente esta política cuando sea necesario. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos la información personal identificable enviándole un correo electrónico y/o publicando un aviso en nuestra Plataforma. Le recomendamos consultar regularmente esta Política de Privacidad para saber qué información recopilamos, cómo la utilizamos y a quién se la comunicamos. Su uso continuado de la Plataforma estará sujeto a la versión vigente en ese momento.

Para más información sobre las condiciones generales que regulan el uso de esta Plataforma y la compra de productos, le invitamos a revisar detenidamente nuestros Términos y Condiciones.

CO-RESPONSABILIDAD 

De acuerdo con el RGPD de la UE y la legislación pertinente, le informamos que el controlador de sus datos es el Grupo Netenders. 

Puede obtener más información sobre los detalles de las empresas que actúan como controladores conjuntos y cómo se procesan sus datos personales, enviando un correo electrónico a data@netenders.com o una carta a: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, España.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS 

Cuando navega por nuestra Plataforma, recibimos automáticamente la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su computadora o dispositivo, lo que nos permite obtener detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.

Cuando realiza una compra en nuestra Plataforma, como parte de nuestro proceso de compra, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección de residencia, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, número de tarjeta de débito/crédito y actividad de la cuenta.

Además, puede proporcionarnos cierta información de identificación personal cuando:

• se registre para una Cuenta de Usuario;
• ordene productos o certificados de regalo;
• devuelva productos;
• solicite soporte al cliente;
• envíe cualquier tipo de comunicación;
• se suscriba a boletines, alertas de correo electrónico y ofertas especiales;
• utilice nuestra herramienta personalizada y/o otros servicios;
• participe en concursos, promociones, sorteos, rifas y/o loterías;
• se inscriba en, o canjee, ofertas especiales;
• responda a encuestas.

Si le pedimos que proporcione sus datos personales con fines de marketing, solicitaremos expresamente su consentimiento y le daremos la oportunidad de rechazarlo o retirarlo.

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS

La base legal para el procesamiento de sus datos incluye su consentimiento, la necesidad contractual o la obligación legal. Este procesamiento puede implicar, pero no se limita a, enviarle comunicaciones de marketing o boletines, procesar sus pedidos, pagos y entregas, proporcionar soporte al cliente, mantener registros comerciales, garantizar el cumplimiento fiscal y responder a solicitudes legales de autoridades públicas.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar retroactivamente el procesamiento de datos personales realizado hasta ese momento.

Los contenidos de la Plataforma están destinados al acceso general del público y están disponibles libremente para los usuarios de Internet en todo el mundo. Sin embargo, para crear una cuenta de usuario o suscribirse a nuestro boletín, debe reconocer que es legalmente capaz de compartir sus datos personales, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.

En los formularios de la Plataforma, será necesario que complete los campos marcados como "obligatorios". No proporcionar todos los datos personales requeridos puede resultar en la incompletitud de la solicitud.

Debe proporcionar datos personales actualizados para garantizar que la información recopilada esté actualizada y libre de errores.

CÓMO USAMOS SUS DATOS 

Procesamos los datos personales que proporciona para los siguientes propósitos:

• Habilitar funciones y funcionalidades de la Plataforma.
• Cumplir con sus solicitudes de nuestros productos y servicios.
• Atender sus solicitudes de información y/o consultas.
• Pagar regalías y tarifas de referencia.
• Comunicarse con usted sobre el estado de sus pedidos y otras consultas sobre nuestros productos y servicios.

Usamos información no identificable personalmente para monitorear el uso y rendimiento de la Plataforma. Esto nos ayuda a aprender más sobre cómo las personas usan la Plataforma y mejorar nuestros productos y servicios. Usamos su nombre y dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted sobre su cuenta y enviarle correos electrónicos de notificación. Puede ajustar la frecuencia de estos correos electrónicos en la configuración de su Cuenta de Usuario.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que desee utilizar, es posible que necesitemos procesar diferentes tipos de datos, que incluyen:

• Datos de identificación (por ejemplo, su nombre, apellido, imagen, idioma, país y datos de contacto).
• Información financiera y transaccional (por ejemplo, detalles de su pago o tarjeta, historial de compras, pedidos y devoluciones).
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, datos de ubicación, número de identificación del dispositivo o ID de publicidad).
• Información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestro boletín).
• Datos sobre sus preferencias e intereses.

Cuando le pedimos que proporcione datos personales para acceder a una función o servicio en la Plataforma, los campos obligatorios están marcados. Estos datos son necesarios para proporcionar el servicio o función. Si elige no proporcionar esta información, es posible que no pueda completar su registro o utilizar ciertos servicios o funcionalidades.

En algunos casos, podemos recopilar información de manera pasiva mediante el uso de herramientas de seguimiento, como cookies del navegador o tecnologías similares en nuestra Plataforma o en las comunicaciones que le enviemos.

Un tercero puede proporcionarnos información sobre usted cuando utiliza una función o servicio de la Plataforma, como si recibe una tarjeta de regalo o si un pedido se envía a su dirección. En estos casos, procesaremos sus datos en relación con esa funcionalidad o servicio de acuerdo con esta política.

Cuando te suscribes, te hayas suscrito previamente o consientas de forma legítima recibir nuestro boletín a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp, aceptas recibir comunicaciones comerciales por nuestra parte. Estas pueden incluir información sobre nuestro catálogo, ofertas especiales, códigos promocionales, recordatorios de carrito abandonado, eventos, novedades de productos y actualizaciones de nuestra marca y otras marcas operadas por el Grupo Netenders. Estos mensajes pueden enviarse mediante tecnología automatizada.

Si has dado tu consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing de parte de Wordans® a través de uno de los mecanismos de consentimiento disponibles en nuestra Plataforma, recibirás ofertas especiales, códigos promocionales, novedades del catálogo y tendencias de Wordans®, y también podrás recibir contenido y ofertas cuidadosamente seleccionados de otras plataformas del Grupo Netenders que ofrezcan productos o servicios complementarios acordes a tus intereses expresamente manifestados. Estas comunicaciones son diseñadas y enviadas por nuestro equipo interno de marketing, y nunca implican el uso de publicidad de terceros ni la cesión externa de datos. Puedes darte de baja o retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” presente en cualquier mensaje o contactándonos directamente en la dirección data@netenders.com.

Tus datos personales se conservarán hasta que solicites su eliminación.

SOBRE LA SUBIDA Y PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN

Cuando se registre para una Cuenta de Usuario, elegirá un nombre de usuario y una contraseña. Su nombre de usuario será visible para otros clientes cuando cargue un diseño, publique un comentario o mensaje en la Plataforma. Si su comentario o mensaje contiene información personal y se publica en una página de acceso público, terceros pueden anotar esta información, lo que podría llevar a mensajes no solicitados de otras partes.

Cualquier contenido o información que cargue no se considerará información de identificación personal sujeta a esta Política de Privacidad.

Siempre ejerza precaución al publicar dicha información.

DATOS RECOPILADOS POR COOKIES

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en la Plataforma para mejorar su experiencia. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web envía a su computadora para almacenar información que identifica de manera única a los usuarios. Nuestras cookies no recopilan ni almacenan información de identificación personal. En su lugar, la cookie almacena un token que identifica de manera única a un usuario en un momento particular.

Este token se vincula luego a la información del usuario en bases de datos seguras. Siempre puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para mostrar un mensaje cuando se envía una cookie. Tenga en cuenta que si restablece su navegador, algunas características y funcionalidades de la Plataforma pueden no estar disponibles para usted.

Para obtener más información detallada, revise nuestra Política de Cookies.

DATOS RECOPILADOS POR VISITAS Y ARCHIVOS DE REGISTRO

También recopilamos determinada información no personal mediante el uso de balizas web y archivos de registro. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, uso de la Plataforma y si abrió los correos electrónicos que recibió de nosotros.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y utilizamos salvaguardias tecnológicas comercialmente razonables y generalmente aceptadas para asegurar cualquier información que recopilemos sobre usted. Esto garantiza que no se pierda, malverse, acceda, divulgue, altere o destruya de forma inapropiada. El software de servidor seguro (SSL) que utilizamos encripta toda la información que usted introduce antes de enviarnos. Además, la información de su cuenta de usuario está protegida por contraseña para su privacidad y seguridad. Siempre debe tomar medidas para proteger la confidencialidad de la contraseña que elija.

Garantizaremos la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, protegiéndolos de cualquier acceso o uso no autorizado que pudiera causarle daños o inconvenientes sustanciales.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, las transferencias transfronterizas de datos personales sólo se llevarán a cabo de estricta conformidad con las disposiciones establecidas en la misma. De este modo se garantiza que se aplican las salvaguardias y protecciones necesarias, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos personales en el país receptor, lo que hace que dichas transferencias sean legales con arreglo a la legislación sobre protección de datos.

CÓMO COMPARTIMOS O DIVULGAMOS SUS DATOS

Podemos compartir su información personal con filiales, empresas asociadas del Grupo Netenders y proveedores de servicios y socios de confianza que nos ayudan a proporcionarle información y servicios. Garantizamos las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos durante dicho intercambio.

Compartir con terceros

Para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, es posible que necesitemos facilitar el acceso a sus datos personales a terceros que prestan apoyo a nuestros servicios. Estos terceros pueden actuar como corresponsables del tratamiento e incluyen:

• Entidades financieras.
• Entidades de detección y prevención del fraude.
• Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos.
• Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega o sus socios.
• Proveedores de servicios de atención al cliente.
• Socios de marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales.

Estos terceros están obligados a utilizar la información únicamente para el fin para el que fue facilitada y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, si se suscribe a una oferta promocional o se inscribe en un servicio ofrecido en colaboración con un tercero, podemos compartir su nombre, dirección de correo electrónico y actividad de la cuenta con dichos terceros.

Transferencias internacionales de datos personales

Si acepta esta Política de Privacidad, consiente expresamente la transferencia internacional de la información que nos facilite. Algunos proveedores de servicios se encuentran en regiones que no ofrecen una protección de datos equivalente a la de la Unión Europea. En tales casos, transferimos sus datos con las garantías adecuadas, utilizando herramientas como las Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas complementarias pertinentes para mantener la seguridad de los datos.

En particular, la decisión de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. permite la transferencia segura de datos personales desde la UE a las entidades estadounidenses que participan en el marco, garantizando un nivel de protección comparable al de la UE.

Toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.

Operaciones societarias

En caso de adquisición, fusión, venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, podemos revelar sus datos personales al posible receptor. Haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que el destinatario trate sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Tenemos un interés legítimo en divulgar sus datos durante dichas reorganizaciones empresariales.

Cumplimiento y protección de la legislación

Podemos divulgar información cuando lo consideremos necesario o apropiado para:

• Cumplir leyes, normativas gubernamentales o resoluciones judiciales;
• Cumplir con citaciones, órdenes judiciales, investigaciones gubernamentales u otros procesos legales;
• Hacer cumplir o aplicar los términos de nuestros acuerdos de usuario o licencia;
• Investigar o responder a acusaciones de fraude, infracción de la propiedad intelectual u otras actividades ilícitas;
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestros clientes.

Por ejemplo, si su transacción se procesa a través de una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, la información utilizada para completar la transacción puede estar sujeta a divulgación en virtud de la legislación estadounidense, incluida la Patriot Act.

Información no personal

Podemos revelar información de identificación no personal a terceros de forma agregada a posibles socios comerciales e inversores.

CÓMO MODIFICAR, SUPRIMIR O ACTUALIZAR MIS DATOS

La mayor parte de la información de su cuenta puede modificarse en la sección “Mi Cuenta” de la Plataforma. Si tiene alguna pregunta sobre la información almacenada o desea obtener una copia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. Tras recibir una prueba de su identidad, le facilitaremos la información y usted podrá solicitar que eliminemos o modifiquemos parte o la totalidad de la información.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, le invitamos a consultarla con regularidad. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en la Plataforma. 

Si realizamos cambios sustanciales en el contenido de esta Política de Privacidad, y usted es un usuario registrado o suscriptor, le notificaremos aquí cuando se actualice. De este modo se asegura de que conoce qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos.

Si nuestra Plataforma es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir ofreciendole productos.

DERECHOS SOBRE SUS DATOS

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar sus datos, así como a oponerse a su tratamiento o retirar su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos o cualquier otro que le otorgue la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a data@netenders.com o una carta a:

• Netenders Holding S.L.
• Via Laietana 47, 2-2,
• 08003 Barcelona, España

Si no recibe una respuesta satisfactoria o si desea presentar una reclamación u obtener más información sobre cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos o con la Agencia Gubernamental de Protección de Datos.

Dado que el holding Netenders Group está ubicado dentro de la UE, esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con los más altos estándares de seguridad establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si accede a nuestra Plataforma desde fuera de la UE, es posible que se aplique una legislación de protección de datos diferente.

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Última actualización, marzo 2025.