Términos y Condiciones

 

AVISO LEGAL

 

El presente documento, junto con todos los documentos y políticas a los que se hace referencia, establece los términos y condiciones que rigen el acceso, el uso y la compra de productos y los servicios relacionados a través de la plataforma Wordans®, que incluye el sitio web es.wordans.com ("Sitio Web"), la aplicación móvil Wordans® ("App") y cualquier otro medio digital de Wordans® (colectivamente, la "Plataforma").

La Plataforma y la marca Wordans® son operadas bajo licencia por:

NEEDEN.COM INC., una empresa de Estadounidense, constituida en el Delaware Division of Corporations, con número de registro (EIN) 32-0563193, y domicilio social en 2916 Ogletown Road, #3077, Newark, DE 19713, EEUU ("Wordans").

Los datos de contacto de Wordans son los siguientes:

• Teléfono:
  • De lunes a viernes
  • 9am - 5pm EST
• Formulario de Contacto

Wordans forma parte del Grupo Netenders, cuya sociedad matriz es Netenders Holding S.L., NIF B02794154, con domicilio en Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, España.

El Sitio Web está alojado en: los servidores de Google Cloud Platform (GCP) situados en el centro de datos de Eemshaven, Groningen, Países Bajos.

La App es distribuida a través de: (i) Google Play, un servicio prestado por Google LLC, ubicado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA; o (ii) App Store, un servicio prestado por Apple Inc., ubicado en One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

El alojamiento de datos y los servicios backend de la Plataforma son operados y mantenidos por Wordans.

En esta Plataforma, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a Wordans, y los términos "usted" y "su" se refieren al usuario y/o comprador de esta Plataforma, según corresponda.

Wordans ofrece acceso a esta Plataforma, incluidos todos los datos, herramientas y servicios disponibles a través de ella, condicionado a su aceptación de los presentes términos y condiciones generales que regulan su uso y la compra de productos ("Términos y Condiciones"). Estos Términos y Condiciones se aplican independientemente de la aplicación, medio digital o dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma, así como de todos los términos, condiciones, políticas y avisos incluidos aquí.

Wordans ofrece una amplia variedad de productos para su venta a través de su plataforma de comercio electrónico, incluidos prendas de vestir, artículos textiles en blanco, bienes, dispositivos electrónicos y otros productos, proporcionados principalmente por terceros ("Productos").

Antes de utilizar esta Plataforma, le rogamos lea detenidamente estos Términos y Condiciones, así como todas nuestras políticas y avisos, ya que pueden ser modificados y/o actualizados en cualquier momento y seguirán vigentes hasta que sean reemplazados por otros. Los Términos y Condiciones aplicables serán los que estén vigentes el día en que acceda y/o realice un pedido en la Plataforma.

Al utilizar esta Plataforma o realizar un pedido a través de la misma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestras políticas. Si no acepta la totalidad de los Términos y Condiciones y políticas, le rogamos no utilice esta Plataforma ni su contenido.

A lo largo de estos Términos y Condiciones, salvo indicación expresa en contrario, las referencias al "Sitio Web" deberán entenderse como que incluyen también la App y cualquier otro medio de acceso a la Plataforma Wordans®.

Estos Términos y Condiciones se estructuran en tres secciones: 

• Sección I: Términos de Uso
• Sección II: Términos de Venta
• Sección III: Términos Comunes

 

SECCIÓN I: TÉRMINOS DE USO

 

ARTÍCULO 1 - ACCESO Y USO

Los contenidos del Sitio Web están destinados al acceso público general y están disponibles libremente para los usuarios de Internet en todo el mundo. Sin embargo, pueden aplicarse algunas restricciones de edad para el uso del Sitio Web.

Para realizar un pedido y comprar productos, debe tener la capacidad legal para actuar y estar obligado por un contrato según la ley aplicable y las regulaciones vigentes en USA y en la jurisdicción de su residencia ("Cliente/s").

Para crear una cuenta o suscribirse a nuestro boletín informativo, debe reconocer que es legalmente capaz de compartir sus datos personales, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.

Nos reservamos el derecho de solicitarle, en cualquier momento, que proporcione prueba de su edad y/o capacidad legal con documentación aceptable (por ejemplo, identificación emitida por el gobierno). En el caso de que verifiquemos que no tiene la edad legal requerida o que no cumple con nuestros requisitos, podemos prohibirle realizar compras y puede dar de baja y desuscribirse. 

 

ARTÍCULO 2 - CUENTA PERSONAL/EMPRESA 

Fomentamos a nuestros Clientes a registrar una "Cuenta Personal" o "Cuenta de Empresa" en el Sitio Web. Sin embargo, este Sitio Web también permite el acceso y uso, y la compra de Productos como "Invitado".

También podrá acceder, usar y comprar con sus cuentas de Facebook o Google, eligiendo las opciones "Iniciar sesión con Facebook" o "Iniciar sesión con Google" y proporcionando sus credenciales relevantes. Tenga en cuenta que al usar servicios de terceros para acceder a nuestro Sitio Web, también debe adherirse a los términos y condiciones establecidos por esos servicios además de los nuestros. El acceso a través de sus cuentas de Facebook o Google también está gobernado por los términos y condiciones establecidos por Facebook y Google, respectivamente, y Wordans no será responsable de cualquier posible incumplimiento de su parte con respecto a esos términos y condiciones.

Si elige registrarse en el Sitio Web creando una Cuenta Personal/Empresa, Wordans enviará un correo electrónico de bienvenida a través de los medios de contacto seleccionados por usted. Al crear una Cuenta Personal/Empresa, usted consiente expresamente en nuestro procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al proporcionar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono durante el registro de cuenta o el proceso de compra, acepta que podamos contactarle por correo electrónico y/o SMS/WhatsApp con fines transaccionales o relacionados con el servicio. Esto puede incluir actualizaciones del carrito, recordatorios de compra o comunicaciones sobre tu pedido. Estos mensajes pueden ser enviados mediante tecnología automatizada. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo al mensaje con “STOP”, contactando con nuestro servicio de atención al cliente o escribiendo a data@netenders.com.

Las comunicaciones de marketing por correo electrónico y/o SMS/WhatsApp —incluidas ofertas promocionales, actualizaciones sobre nuevos productos, noticias de la marca o recomendaciones personalizadas— solo se enviarán si has dado tu consentimiento explícito a través de uno de los mecanismos de consentimiento disponibles en nuestro sitio web, como los formularios de suscripción al boletín, ventanas emergentes promocionales o las casillas específicas en el proceso de compra o creación de cuenta. Estas comunicaciones pueden incluir ocasionalmente selecciones de productos o promociones exclusivas de otras plataformas operadas por el Grupo Netenders, siempre que estén alineadas con tus preferencias o interacciones previas con nuestro catálogo. Todas estas comunicaciones son enviadas por nuestro equipo interno de marketing y no implican publicidad de terceros ni intercambio de datos con entidades externas. Si proporcionas tu número de teléfono y/o tu dirección de correo electrónico, podrás recibir dichas comunicaciones a través de esos canales. El consentimiento es completamente voluntario y puede retirarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” presente en cualquier mensaje o contactándonos directamente en data@netenders.com.

Pueden aplicarse tarifas de SMS y datos.

Wordans se compromete a proteger y respetar su privacidad de acuerdo con la Ley estatal o federal de privacidad aplicable . Cuando se registre para una Cuenta Personal/Empresa o realice una compra, recopilamos y procesamos sus datos personales para proporcionarle los servicios y productos que solicita. Aseguramos que sus datos se almacenen de forma segura y se utilicen solo para fines comerciales legítimos. Para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos y sus derechos relevantes, consulte el Artículo 19.

Usted es responsable de la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que resulten, directa o indirectamente, del acceso y uso con su Cuenta Personal/Empresa.

Detalles adicionales sobre cómo realizar una compra en las diferentes modalidades se especifican en la sección "Colocación de Pedido" a continuación.

Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso o dar de baja de su Cuenta Personal/Empresa si su comportamiento constituye una violación de estos Términos y Condiciones, nuestras políticas, o cualquier ley y regulación aplicables. 

 

ARTÍCULO 3 - RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Su acceso y/o uso del Sitio Web, así como su uso de cualquier información contenida en él, se realizan bajo su exclusiva responsabilidad.

Usted asume plenamente la responsabilidad por el uso diligente y apropiado del Sitio Web, así como de la información relacionada con su Cuenta Personal/Empresa o su compra de los Productos, cumpliendo completamente con la ley y las regulaciones aplicables, la moral y las buenas costumbres, el orden público, y estos Términos y Condiciones y todos los documentos y políticas mencionados en ellos.

En consecuencia, usted acuerda: 

• Usar el Sitio Web únicamente para realizar pedidos de productos o acceder a información según lo permitido por estos Términos y Condiciones.
• No comprar ni usar los Productos para ningún propósito ilegal o para la promoción de actividades ilegales.
• No realizar ningún pedido de compra falso o fraudulento, o de otro modo, si podemos asumir razonablemente que se ha realizado un pedido de este tipo, estaremos autorizados para cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes.
• Respetar al resto de usuarios del Sitio Web.
• Proporcionar su información de contacto y datos de manera veraz y correcta, y consentir que utilicemos su información para contactarlo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• No publicar comentarios, reseñas u otro contenido que sea ilegal, violento, pornográfico, denigrante, malicioso, difamatorio, calumnioso, abusivo, amenazante, falso, inexacto o racial, sexual, religiosamente u ofensivo de otra manera; y/o inapropiado o no relacionado con nuestro negocio o nuestros Productos.
• No realizar ninguna acción destinada a dañar, deshabilitar, sobrecargar, sobrecargar, inutilizar y/o perjudicar el correcto funcionamiento del Sitio Web, o impedir de cualquier manera su uso y/o operación normal.
• No realizar ningún uso automatizado del Sitio Web ni tomar ninguna acción que consideremos que impone o podría imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestros servidores o infraestructura de red.
• No transmitir ningún contenido que pueda contener virus, scripts u otros códigos o programas maliciosos con propiedades destructivas o perjudiciales, o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware.
• No interferir ni condicionar de ninguna manera la seguridad del Sitio Web o abusar de los recursos, productos y servicios disponibles en él.
• No eliminar ni alterar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada y/u otros derechos de propiedad mostrados en el Sitio Web.
• No acceder, modificar, adaptar y/o hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni interferir de otra manera con el Sitio Web.
• No insertar ningún dato o hipervínculos en el Sitio Web, excepto aquellos expresamente autorizados por nosotros de acuerdo con las disposiciones de la sección "Política de Enlaces" establecida a continuación.
• No solicitar información de inicio de sesión ni acceder a una Cuenta Personal/Empresa que pertenezca a otro usuario/empresa.
• No recopilar ni cosechar ningún dato de ningún usuario del Sitio Web.
• No crear más de una cuenta Personal.
• No usar la Cuenta Personal/Empresa registrada en el Sitio Web para fines financieros.
• No compartir sus credenciales ni realizar ningún acto que comprometa la seguridad de su Cuenta Personal/Empresa.
• Cerrar sesión en su Cuenta Personal/Empresa una vez que haya terminado de acceder y usar el Sitio Web.
• Informarnos de cualquier mal uso de nuestro Sitio Web y/o Productos, o de una violación de estos Términos y Condiciones, o de un incidente de seguridad y confidencialidad relacionado con su Cuenta Personal/Empresa, a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web. 

En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier otra disposición o política contenida en el Sitio Web, o cualquier regulación vigente, nos reservamos el derecho de limitar, suspender y/o cancelar su acceso al Sitio Web, adoptando las medidas técnicas necesarias para este efecto, en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido de usuario que viole estas condiciones y, en su caso, de prohibir la Cuenta Personal/Empresa responsable.

Usted también es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su Cuenta Personal/Empresa y contraseña. Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión se mantengan confidenciales y notifíquenos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta Personal/Empresa o violación de seguridad.

Recomendamos actualizar regularmente su software y utilizar soluciones antivirus integrales para proteger sus dispositivos de virus y otros ataques maliciosos al acceder al Sitio Web. Si sospecha de cualquier uso no autorizado de su Cuenta Personal/Empresa, notifíquenos inmediatamente a través de nuestro Formulario de Contacto para ayudar a prevenir más daños o pérdidas.

Usted será responsable de los daños de cualquier tipo que Wordans o terceros puedan sufrir como resultado de una violación de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, nuestras políticas y avisos, o cualquier otra ley o regulación aplicable.

 

ARTÍCULO 4 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y OTRO CONTENIDO

Usted podrá ingresar sus propios comentarios, reseñas u otro contenido en el Sitio Web, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Al publicar contenido en nuestro Sitio Web, nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar este contenido en todo el mundo como parte de nuestros servicios, de acuerdo con estos Términos y Condiciones. También nos permite usar el nombre de usuario asociado con su contenido.

Usted es el único responsable del comentario, reseña u otro contenido que publique, cargue, enlace o de otra manera haga disponible en el Sitio Web. En ningún caso el comentario, reseña u otro contenido refleja nuestras opiniones o creencias. Considere el impacto de sus palabras y la permanencia de su contenido en línea antes de publicar.

No somos responsables de errores, inexactitudes o irregularidades que puedan estar contenidos en los comentarios, reseñas u otros contenidos publicados por usted, ni de ningún daño que pueda resultar de la inclusión de dichos comentarios, reseñas u otros contenidos. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de ninguna información contenida en cualquier comentario, reseña u otro contenido publicado en el Sitio Web, ni adoptamos, respaldamos o somos responsables de la exactitud o fiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración hecha por usted o cualquier tercero.

Al publicar un comentario, reseña u otro contenido en el Sitio Web, usted concede a Wordans (i) una licencia no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable, transferible, ilimitada, irrevocable, mundial para reproducir, usar, distribuir, modificar, publicar, listar información respecto a, editar, traducir, realizar públicamente, mostrar públicamente o cualquier otro tipo de actividad sobre el mismo, en su totalidad o en parte, y en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida ahora o desarrollada posteriormente, en la medida permitida por estos Términos y Condiciones; y (ii) el derecho a usar el nombre que haya usado en conexión con dicho comentario, reseña u otro contenido. No se transfieren derechos morales por el efecto de esta cláusula. Si bien conserva los derechos morales sobre su contenido, usted acuerda no hacer valer estos derechos contra nosotros mientras utilicemos su contenido de acuerdo con los permisos que otorga bajo estos Términos y Condiciones.

Usted declara que es el propietario de los derechos del comentario, reseña u otro contenido, si corresponde, o garantiza que tiene los derechos y autorizaciones necesarias del autor para su uso por usted, nosotros y terceros.

Wordans no es responsable de ningún daño que pueda ser causado por el uso, reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad realizada sobre los contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que usted haya obtenido debidamente la autorización necesaria de los propietarios para llevar a cabo el uso que pretenda hacer.

Wordans tiene el derecho, pero no la obligación, de determinar si su comentario, reseña y otro contenido es apropiado y cumple con estos Términos y Condiciones y las regulaciones vigentes, y puede eliminar cualquier y/o todos sus envíos, y cancelar su Cuenta Personal/Empresa, con o sin aviso previo y a nuestra sola discreción.

El Sitio Web no puede ni pretende previsualizar todo su contenido. Sin embargo, a nuestra sola discreción, nosotros, o la tecnología que empleamos, podemos monitorear y/o registrar sus interacciones con Wordans, los Productos, u otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de moderar, eliminar o editar contenido a nuestra discreción, especialmente si viola nuestros estándares comunitarios o estos Términos y Condiciones.

 

ARTÍCULO 5 - REDES SOCIALES

Wordans tiene perfiles en algunas redes sociales (como Facebook, Instagram, TikTok, u otras), con el fin de informar, promocionar y ofrecer los Productos.

Al seguir o interactuar con nuestros perfiles en redes sociales, usted acepta que podamos acceder a información pública disponible en sus perfiles y enviarle mensajes o actualizaciones. Cualquier interacción a través de estas plataformas también está sujeta a los términos y condiciones de la respectiva plataforma de redes sociales además de estos Términos y Condiciones.

En este sentido, Wordans puede llevar a cabo las siguientes acciones: 

• Acceder a la información pública de su perfil.
• Enviarle mensajes individuales a través de canales de redes sociales, donde esté permitido.
• Actualizar el estado del perfil para que se muestre en su perfil. 

Nos comunicaremos con usted a través de redes sociales solo donde haya acordado explícitamente recibir tales mensajes. Revise sus configuraciones de privacidad en estas plataformas para gestionar cómo podemos interactuar con usted.

Podemos organizar concursos, sorteos y otros eventos promocionales en nuestras páginas de redes sociales, sujetos a reglas y términos específicos que se publicarán para cada evento. La participación en cualquier evento implica la aceptación de sus respectivas reglas. 

 

ARTÍCULO 6 - PUBLICIDAD

Podemos incluir contenido de publicidad y/o patrocinio de terceros en el Sitio Web.

Todos los anuncios y patrocinios estarán claramente marcados o etiquetados para distinguirlos del contenido editorial o generado por los usuarios en nuestro Sitio Web.

Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse de que el contenido enviado para su inclusión en el Sitio Web cumpla en su totalidad con cualquier ley y regulación que, en cada caso, pueda ser aplicable.

Consecuentemente, Wordans no puede ser considerado responsable de cualquier error, inexactitud y/o irregularidades que puedan ser incluidas en el contenido de publicidad y/o patrocinio, ni por el incumplimiento de las regulaciones en vigor.

Si bien no controlamos directamente el contenido de los anuncios, nos esforzamos por asociarnos con anunciantes y patrocinadores reputados que compartan nuestro compromiso con el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Si encuentra algún anuncio o patrocinio que parezca engañoso o inapropiado, háganoslo saber a través de nuestro Formulario de Contacto. Estamos comprometidos a revisar todos estos comentarios para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares publicitarios.

 

ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE ENLACES

7.1 - ENLACES AL SITIO WEB: Terceros que tengan la intención de incluir en su sitio web un enlace o un marco a nuestro Sitio Web ("Sitio Web Vinculante"), deben necesariamente obtener la autorización previa por escrito de Wordans.

Para solicitar autorización para enlazar a nuestro Sitio Web, envíe su solicitud a través de nuestro Formulario de Contacto. Evaluamos dichas solicitudes basándonos en factores que incluyen, pero no se limitan a, la calidad del contenido y la relevancia para nuestros Productos.

En ningún caso la autorización otorgada por Wordans significa que aprobamos, respaldamos, promocionamos, garantizamos y/o recomendamos el contenido y/o servicios del Sitio Web Vinculante ni que somos responsables de su contenido.

El Sitio Web Vinculante debe cumplir con la ley y las regulaciones aplicables y no puede albergar ningún contenido, propio o de terceros, que sea ilegal y/o dañino, violento, racista, denigrante y/o inapropiado o irrelevante para nuestros Productos.

Recomendamos tener precaución al hacer clic en enlaces externos. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de otros sitios y le aconsejamos que lea sus términos y políticas de privacidad.

Si descubrimos que un Sitio Web Vinculante alberga contenido que se vuelve inapropiado, ilegal o no cumple con cualquiera de las condiciones anteriores, rescindiremos nuestra autorización y requeriremos la eliminación del enlace.

7.2 - ENLACES A OTROS SITIOS WEB: El Sitio Web puede incluir enlaces que le permitan acceder a otros sitios web de Internet ("Sitios Web Vinculados").

En ningún caso la existencia de Sitios Web Vinculados implica recomendación, respaldo, promoción, identificación y/o conformidad por Wordans con las declaraciones, contenidos y/o servicios proporcionados a través de los Sitios Web Vinculados.

Wordans no tiene control sobre sitios web, aplicaciones, software, contenido, promociones, información, productos o servicios de terceros disponibles en estos otros sitios web. Por lo tanto, Wordans no será responsable por dichas plataformas y contenido, ni por los términos y condiciones u otras políticas de los Sitios Web Vinculados, y usted es el único responsable de verificar y aceptarlos cada vez que acceda y los use. 

 

ARTÍCULO 8 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Wordans se esfuerza por mantener el Sitio Web en buen estado de funcionamiento, evitando errores o, si es necesario, reparándolos, y manteniendo el contenido del Sitio Web debidamente actualizado. Sin embargo, Wordans no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso al Sitio Web ni la ausencia de errores en su contenido, ni garantiza que el Sitio Web se actualizará oportunamente.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EXCEPTO COMO SE HA ESTIPULADO EXPRESAMENTE, ESTE SITIO WEB Y SUS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, PRECISIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SEGURIDAD Y NO INFRACCIÓN. DONDE SEA PERMITIDO POR LA LEY, USTED RECONOCE QUE NO SEREMOS RESPONSABLES NI ESTAREMOS OBLIGADOS POR NINGÚN RECLAMO, DAÑO, JUICIO, CARGO O HONORARIO QUE SURJA DE O RELACIONADO CON SU ACCESO O USO DE ESTE SITIO WEB O LAS TRANSACCIONES QUE OCURREN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS COMPENSATORIOS, DAÑOS CONSECUENTES, DAÑOS ESPECIALES, DAÑOS INCIDENTALES, DAÑOS PUNITIVOS, DAÑOS EJEMPLARES, COSTOS Y HONORARIOS DE ABOGADOS, DAÑOS RESULTANTES DE ERRORES U OMISIONES, Y DAÑOS RESULTANTES DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB O TIEMPO DE INACTIVIDAD. USTED RECONOCE QUE SU ACCESO Y/O USO DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

Mientras nos esforzamos por mantener la disponibilidad e integridad del Sitio Web, no podemos garantizar un acceso ininterrumpido ni que nuestras medidas preventivas siempre prevengan amenazas cibernéticas.

Wordans no puede ser considerado responsable en los siguientes casos:

• Por cualquier daño, pérdida o responsabilidad incurrida directa o indirectamente del acceso o uso de la información contenida en el Sitio Web y, en particular, información sobre terceros, incluyendo, pero no limitado a, aquellos causados por la introducción de virus y/o por ataques informáticos.
• Por cualquier daño, pérdida o responsabilidad que usted pueda sufrir como resultado de su uso negligente o inapropiado del Sitio Web, o averías, interrupciones, ausencias y/o fallas de comunicación.
• Por cualquier daño, pérdida o responsabilidad a su software o hardware resultante del acceso o uso del Sitio Web.
• Por cualquier daño, pérdida o responsabilidad que surja del uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña y/o Cuenta Personal/Empresa.
• Por cualquier infracción del Sitio Web, o sus elementos o contenido, cometida por una entidad distinta a nosotros.
• Por cualquier infracción resultante de cualquier fallo de su parte.
• Por cualquier infracción derivada de su mal uso del Sitio Web, no cumpliendo con estos Términos y Condiciones o cualquier otra ley o regulación aplicable, o nuestras políticas y avisos.
• Por cualquier incidente, suspensión, interrupción, o fallo de Internet que impida la disponibilidad y/o continuidad del acceso al Sitio Web.
• Por la exactitud, legalidad, o seguridad de la información proporcionada por terceros accedida a través de nuestro Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios, eliminaciones y/o actualizaciones a la información contenida en el Sitio Web, su configuración o presentación en cualquier momento. 

Wordans y sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses en el Sitio Web y en todas las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o leyes de tratados internacionales relacionados.

 

SECCIÓN II: TÉRMINOS DE VENTA

 

ARTÍCULO 9 - PROPÓSITO

El propósito del Sitio Web es promocionar y ofrecer los Productos para la venta y proporcionar servicios relacionados, como soluciones de envío, métodos de pago y pedidos personalizados.

Cuando desee comprar un Producto de nuestro Sitio Web, debe reconocer y consentir sin reservas estos Términos y Condiciones y todos los documentos y políticas referidos en los mismos marcando la casilla que confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones durante el proceso de compra. Esta acción tendrá el mismo efecto legal que una firma manuscrita y constituirá un contrato de venta vinculante entre usted y nosotros ("Contrato").

Los Productos pueden ser comprados por nuestros Clientes para uso personal, familiar o doméstico, o para fines comerciales o empresariales, ya sea como individuo o en nombre de una entidad legal. Sin embargo, Wordans no será responsable por cualquier uso de los Productos para redistribución, reventa, procesos de fabricación o industriales, modificación o para cualquier uso más allá de su propósito previsto, incluido el uso indebido o ilegal.

 

ARTÍCULO 10 - PRODUCTOS

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web son típicamente manufacturados y producidos por marcas y compañías de terceros que suministran sus productos a Wordans para su distribución y/o envío directo ("Proveedores").

Las ofertas de Productos presentadas en el Sitio Web son válidas dentro de los límites de los stocks disponibles. Mostramos la información de disponibilidad de nuestros Productos en el Sitio Web en cada página de Producto o en otro lugar del Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de cualquier Producto en una región geográfica o jurisdicción particular, de limitar la cantidad de compra de cualquier Producto que ofrecemos. Evaluaremos si debemos ejercer este derecho caso por caso.

Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un Producto en cualquier momento.

Todas las descripciones de Productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin aviso y a nuestra sola discreción.

La elección y compra de los Productos son su única responsabilidad y no comprometen la responsabilidad de Wordans.

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web cumplen con la ley y las regulaciones aplicables vigentes en el país correspondiente al dominio del Sitio Web. Wordans no puede ser considerado responsable en caso de no cumplimiento con las regulaciones de otro país donde los Productos son entregados. Por lo tanto, es su responsabilidad verificar con las autoridades locales de su país las posibilidades de importar o usar estos Productos.

Nos esforzamos por proporcionar la representación más precisa posible de nuestros Productos en nuestro Sitio Web, incluyendo sus colores e imágenes. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden ocurrir variaciones. No podemos garantizar que los colores mostrados en la pantalla de su computadora coincidan exactamente con los colores reales del producto, debido a diferencias en los ajustes de pantalla y otros factores. A pesar de nuestros esfuerzos, Wordans no puede ser considerado responsable de ninguna discrepancia en la presentación del Producto.

El uso de nuestros Productos para cualquier propósito ilegal, ilícito o no autorizado está estrictamente prohibido.

 

ARTÍCULO 11 - COLOCACIÓN DE PEDIDO

11.1 - PROCESO DE COMPRA: Al hacer clic en las fotografías de los Productos o designaciones de artículos, tendrá acceso a sus detalles y características completas.

Al seleccionar el Producto que desea comprar e indicar la cantidad de artículos que desea, y luego hacer clic en el botón "Agregar al carrito", el/los Producto/s se colocará en un carrito de compras virtual.

Al hacer clic en el pictograma que representa un carrito de compras o bolsa, en la parte superior derecha de la página del Sitio Web, tendrá acceso a una página resumen de la selección de Producto que acaba de hacer, con detalles sobre todos los Productos que ha agregado, y varias opciones con respecto al pedido de compra.

Cuando desee realizar el pedido de los Productos en su carrito de compras virtual, puede continuar el procedimiento haciendo clic en el botón "Pagar".

Si ya ha registrado su Cuenta Personal/Empresa y aún no ha iniciado sesión, puede iniciar sesión en esta etapa con su nombre de usuario y contraseña para usar automáticamente sus datos guardados para realizar su pedido. De lo contrario, puede registrarse creando una Cuenta Personal/Empresa o continuar comprando sin crear una cuenta, es decir, comprar como "Invitado". En este modo de compra como Invitado, solo se le solicitarán los datos esenciales para poder procesar su pedido. Además, puede realizar su pedido directamente a través de la opción "Pago Exprés" o a través de las credenciales de su cuenta de Facebook o Google.

Cuando utilice una Cuenta de Empresa, tendrá derecho a deducir el IVA solo si ha incluido sus detalles de IVA al realizar el pedido, excepto en EE. UU. y Canadá; de lo contrario, el IVA no será reembolsado.

Para confirmar su pedido de compra, necesitará especificar la información de facturación relevante, la información de envío y las opciones de entrega, así como los detalles del método de pago que mejor le convenga (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito, fecha de validez y criptograma de seguridad en la parte trasera de la tarjeta de pago; información de cuenta del procesador de pago; información de transferencia/débito bancario, u otros) y luego proceder al pago.

Se especifica que sus datos bancarios no se guardarán ni por el Sitio Web ni por Wordans, excepto que sea estrictamente necesario, debidamente cifrados y por un período limitado de tiempo, en cumplimiento de todas las regulaciones actuales y aplicables de protección de datos financieros y bancarios (por ejemplo, PCI DSS).

Una vez completado y confirmado el proceso de compra, se le emitirá un pedido ("Pedido"). Después de unos momentos, le enviaremos un correo electrónico confirmando su Pedido, recordándole el contenido del Pedido y el precio del mismo.

11.2 - CONDICIONES DE COMPRA: Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad de Wordans o los Proveedores hasta el pago completo del precio de los mismos, de acuerdo con las disposiciones de la sección "Retención de título" a continuación.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de compra por el cual pueda haber una disputa relacionada con el pago de uno o más pedidos anteriores.

Usted acepta proporcionar información de pedido y Cuenta Personal/Empresa actual, completa y precisa para todos los pedidos de compra realizados en el Sitio Web. Usted acepta actualizar rápidamente su Cuenta Personal/Empresa y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y detalles de tarjeta de crédito/débito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo si es necesario.

Cuando los Productos pedidos se entreguen desde el extranjero, dependiendo de la ubicación del almacén, usted puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se recogen cuando el paquete llega a su destino. Cualquier costo adicional de despacho de aduana será su responsabilidad; no tenemos control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, por lo que debe contactar al departamento de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que al ordenar desde Wordans, puede ser considerado el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los Productos.

Podemos tener que cancelar su Pedido debido a problemas de procesamiento de pago. En tal caso poco probable, puede contactarnos para buscar una solución alternativa (por ejemplo, otro método de pago) y luego puede hacer clic en el botón "Ordenar de Nuevo" en su Página de Pedido para repetir el Pedido.

En el improbable caso de que los Productos seleccionados se conviertan en "Agotados" o "No disponibles" mientras procesamos su Pedido, automáticamente le enviaremos un código de cupón por el precio del Producto que está agotado/no disponible, pero también tendrá la posibilidad de cambiar el cupón por un reembolso dentro del plazo y condiciones establecidos a continuación para devoluciones y reembolsos.

 

ARTÍCULO 12 - PEDIDOS PERSONALIZADOS

Además de nuestros Productos estándar, ciertos artículos seleccionados en nuestro Sitio Web pueden ofrecer un servicio de personalización para personalizar los Productos. Cuando esta opción está disponible, los Clientes tendrán acceso a nuestra herramienta de personalización, que incluye varias características para arte personalizado, texto y/o diseño para ser impreso en los Productos ("Pedidos Personalizados"). Tenga en cuenta que los Pedidos Personalizados están sujetos a nuestra Política de personalización, que establece los términos y condiciones del proceso de personalización y estándares.

Al realizar un Pedido Personalizado, usted acepta estar obligado tanto por la Política de personalización como por estos Términos y Condiciones.

 

ARTÍCULO 13 - ENTREGAS

13.1 - PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍO: Cuando hayamos revisado y verificado que su pedido de compra es correcto, procesaremos el Pedido con nuestros Proveedores y/o almacén antes de enviar los Productos a través del proveedor de servicios de entrega ("Transportista") a la dirección indicada por usted en el Pedido.

Los Transportistas disponibles se mostrarán en el Sitio Web, asegurando que la entrega se realice en condiciones adecuadas. Una vez que el Producto haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre el despacho del Pedido, incluyendo el número de seguimiento proporcionado por el Transportista, así como instrucciones para rastrear el envío en línea.

Wordans se esforzará por asegurar que los Productos comprados por usted sean entregados dentro de un plazo razonable desde el correo electrónico de confirmación del Pedido. Sin embargo, las fechas de entrega no están garantizadas y pueden variar debido a varios factores, incluyendo pero no limitado a: demoras en la producción de ciertos productos (por ejemplo, múltiples impresiones por camiseta), pedidos grandes (por ejemplo, más de cincuenta Productos), entregas en apartados postales, autorización y verificación de pagos, problemas con diseños personalizados cargados, feriados regionales, despacho de aduanas, errores en la información del pedido, problemas del Proveedor o Transportista, condiciones climáticas, complicaciones de entrega en áreas remotas, u otros factores operativos fuera de nuestro control.

Si no podemos cumplir con una fecha de entrega acordada, le informaremos tan pronto como sea posible y le daremos la opción de continuar con la compra con una nueva fecha de entrega o cancelar el Pedido y ofrecerle un reembolso en forma de reembolso o cupón, sujeto a las condiciones establecidas a continuación para devoluciones y reembolsos.

A menos que en circunstancias excepcionales, las entregas no se realizan los sábados, domingos o días festivos para el Transportista, en cuyo caso la entrega se reanudará en el siguiente día laborable.

13.2 - PROBLEMAS Y RESPONSABILIDADES DE ENTREGA: Wordans no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de un Producto no se realice o se retrase debido a información inexacta o falsa proporcionada por usted en el Pedido, o si la entrega no se puede realizar por razones fuera de nuestro control, como fuerza mayor, no entregabilidad o abandono (por ejemplo, no recoger el producto en el punto de recolección a tiempo).

Las etiquetas de embalaje/envío validadas por el Transportista se considerarán como prueba de envío. La entrega de los Productos se considerará realizada desde el momento en que se pongan a su disposición. Si un Transportista no puede entregar un paquete debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como desastres naturales o interrupciones del servicio, haremos esfuerzos razonables para ayudar en la resolución del problema pero no podemos ser responsables por la no entregabilidad en tales casos.

Si un paquete se devuelve a nosotros como no entregable y el Cliente no responde a nuestros intentos de contacto para organizar una nueva entrega o proporcionar una dirección alternativa dentro de 30 días, el paquete se considerará abandonado. Entonces entenderemos que usted desea retirarse del Contrato, y consideraremos que está terminado. El Cliente puede ser responsable de cualquier tarifa adicional de envío y manejo por reintentar la entrega o por almacenamiento.

Todos los Productos comprados en el Sitio Web se entregarán en un paquete seguro. Al recibir su paquete, debe verificar la conformidad de los Productos entregados en el momento de la entrega abriendo su paquete en presencia del Transportista. En caso de cualquier anomalía en la entrega, debe informar inmediatamente al Transportista, refiriéndose al daño en el documento de prueba de entrega, y a nuestro servicio al cliente utilizando nuestro Formulario de Contacto. Declara y reconoce que una prueba de entrega sin referencia a daños presupone que no hubo daños, correspondiendo a un Producto entregado en perfectas condiciones de embalaje. Si detecta algún daño en el Producto después de abrir el embalaje, tiene veinticuatro (24) horas después de la aceptación del Pedido para contactarnos e informar del incidente utilizando nuestro Formulario de Contacto. Dado que no estamos a cargo de la entrega del Producto, iniciaremos una investigación con el Transportista. En cualquier caso, se compromete a proporcionar toda la evidencia que nos permita presentar una reclamación con el Transportista.

Si no podemos entregar los Productos pedidos debido al fallo de los Proveedores, por razones por las cuales no podemos ser responsables, tendremos el derecho de retirarnos del Contrato. En este caso, le informaremos inmediatamente y le ofreceremos un reembolso en forma de reembolso o cupón, deduciendo los costos adicionales que puedan resultar de su elección de un método de entrega distinto al método de entrega estándar ofrecido por nosotros.

Para informar de un artículo no recibido, debe contactarnos a través de nuestro Formulario de Contacto. 

 

ARTÍCULO 14 - TÉRMINOS DE PAGO

14.1 - PRECIO: Los precios de los Productos se indican en la moneda legal incluyendo el impuesto sobre el valor añadido correspondiente (IVA) u otros impuestos, donde sea aplicable, dependiendo del país donde se entreguen los Productos, pero excluyendo los costos de envío.

Los precios pueden variar en cualquier momento, dependiendo de las listas de precios de los Suministros y la política de precios de los diversos fabricantes, por lo que nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, a nuestra sola discreción, y sin previo aviso. Le facturaremos en base al precio vigente en el momento del Pedido.

Si descubrimos un error improbable en el precio de cualquiera de los Productos que haya pedido, le informaremos tan pronto como sea posible y le daremos la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarlo, el Pedido será tratado como cancelado y si ya ha pagado por los Productos, recibirá un reembolso completo.

No estamos obligados a vender los Productos a usted al precio incorrecto, incluso después de haberle enviado el correo electrónico de confirmación del Pedido, si el error de precio es una inexactitud tipográfica o aritmética obvia y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como tal.

14.2 - MÉTODOS DE PAGO: Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el Sitio Web.

Los pagos con tarjeta de crédito/débito se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por una plataforma de pago en línea. Los pagos con tarjeta de crédito/débito estarán sujetos a verificación y autorización por la entidad de la tarjeta de crédito/débito. Si la entidad de la tarjeta de crédito/débito retrasa o no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o no entrega ya que tendremos derecho a retener el envío hasta el pago o a cancelar su Pedido y terminar legalmente el Contrato con usted sin ninguna responsabilidad.

Al proceder con el pago, usted está confirmando que la tarjeta de crédito/débito es suya y/o que usted es el titular legítimo del vale o tarjeta de regalo. 

14.3 - FACTURACIÓN: El Cliente consiente expresamente que la factura del Pedido se emita en formato digital utilizando la información proporcionada por usted durante el proceso de compra.

Si se ha registrado bajo una Cuenta de Empresa, tendrá la opción de proporcionar su número de IVA, que aparecerá en la factura electrónica de cada Pedido. Además, en el momento del pago, tendrá la opción de confirmar si la información de envío es la misma que la información de facturación o especificar una diferente. Si tiene requisitos especiales de facturación o necesita incluir información adicional en la factura sobre la empresa compradora, debe contactarnos a través de nuestro Formulario de Contacto.

Para las Cuentas de Empresa que tienen derecho a deducir el IVA, es obligatorio incluir los detalles del IVA en el pago al realizar un Pedido, o de lo contrario el IVA no será reembolsado.

De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables sobre el impuesto al valor agregado a la venta de bienes y servicios, el lugar de suministro se considerará como la ubicación donde se entregan los bienes, y los impuestos aplicables serán los vigentes en esa jurisdicción. En consecuencia, la compañía que emite las facturas puede variar de la compañía que opera este Sitio Web, dependiendo del país donde se entreguen los Productos, en función de la existencia de una empresa subsidiaria dentro del Grupo Netenders en ese país. Esta variación puede afectar la inclusión del impuesto al valor agregado u otros impuestos equivalentes en la factura, lo que podría resultar en cambios en el monto total de la factura en ciertos casos.

El pago mediante transferencias bancarias no se procesará hasta que se confirme dentro de las 48 horas.

Si desea recibir la factura en copia impresa, puede solicitarla en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. 

14.4 - COSTOS DE ENVÍO: Los costos de envío corren por su cuenta y se facturan además del precio de venta de los Productos, excepto en el caso de ofertas de "Envío Gratuito" bajo condiciones específicas expresamente estipuladas en el Sitio Web.

Los costos de envío se determinan en función del lugar de entrega y el tamaño de su Pedido.

 

ARTÍCULO 15 - RETENCIÓN DE TÍTULO 

Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad de Wordans o los Proveedores, según corresponda, hasta que se paguen por completo, o en el momento de la entrega, lo que ocurra más tarde. Sin embargo, los riesgos relacionados con los Productos serán asumidos por usted desde el momento de la entrega de los Productos.

Está estrictamente prohibido empeñar, dar como garantía, transformarlos o modificarlos antes de la transferencia de propiedad.

 

ARTÍCULO 16 - POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No aceptamos cancelaciones ni reemplazos. Si no desea conservar su Pedido, deberá seguir el procedimiento de devolución establecido en la presente política.

De acuerdo con Ley estatal o federal de comercio aplicable, tiene un período de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Producto ("Período de Devolución") para ejercer su derecho de desistimiento del Contrato, proceder con la devolución del Producto y solicitar el reembolso.

Al ejercer este derecho de desistimiento, se aplicarán las siguientes condiciones generales:

• Tiene derecho a solicitar el reembolso íntegro del precio del Producto, así como de los gastos de envío iniciales, únicamente si devuelve la totalidad del Pedido (devolución total).
• Si devuelve solo una parte del Pedido (devolución parcial), no se reembolsarán los gastos de envío iniciales, con independencia del motivo de la devolución.
• Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Deberá notificarnos su intención de ejercer su derecho de desistimiento dentro del Período de Devolución, y deberá devolver el/los Producto/s en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de dicha notificación.
• Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

Las devoluciones pueden deberse a muchas razones, incluyendo:

• Cambio de opinión: Devolución voluntaria cuando el Cliente ya no desea el artículo, aunque haya llegado correctamente y no presente defectos.
• Producto defectuoso o dañado: El artículo presenta defectos o ha resultado dañado durante el transporte (por ejemplo, está roto o presenta desperfectos visibles que lo hacen inadecuado para su uso).
• Talla incorrecta: La prenda no se ajusta a lo esperado según la guía de tallas.
• Artículo incorrecto: Se ha recibido un artículo equivocado.
• Producto no conforme a la descripción: El artículo difiere sustancialmente en color, material, diseño, aspecto, tamaño o funcionalidad respecto a la descripción o imágenes proporcionadas.
• Problemas de calidad: El tejido, material o calidad general del producto resulta insatisfactorio.
• Entrega tardía: El artículo no fue entregado dentro del plazo especificado o acordado, con independencia de cualquier plazo personal.
• Personalización incorrecta: En Pedidos Personalizados, la personalización (por ejemplo, logotipo o texto) es incorrecta.
• Cantidad insuficiente: El Pedido no incluía la cantidad correcta de artículos.
• Compra duplicada: El Cliente ha realizado por error más de un pedido del mismo artículo.
• Pérdida del paquete: El Cliente no ha recibido el paquete con los Productos solicitados.
• Otro: Cualquier otro motivo no contemplado en la lista anterior.

No obstante, el Consumidor no está obligado a indicar el motivo ni justificar su decisión de desistimiento.

Primeros Pasos

Al recibir los Productos, debe inspeccionarlos minuciosamente y sin demora para notar cualquier discrepancia o defecto aparente. Debe tratar los Productos con cuidado, ya que nos comprometemos a reembolsar el Producto devuelto siempre que se devuelva intacto, en su embalaje protector original, en el mismo estado en que fue recibido, sin rastro de uso, y acompañado de los documentos especificados a continuación.

Cualquier Producto devuelto que no observe estos Términos y Condiciones no será reembolsado.

Si los Productos son recibidos directamente por un colaborador, un impresor o cualquier otra tercera parte, se considerarán como entregados, por lo que sugerimos que estas terceras partes examinen imperativamente los Productos antes de proceder a usarlos, personalizarlos o manipularlos de cualquier otra manera.

Si no solicita una devolución dentro del Período de Devolución, los Productos entregados se considerarán aprobados, y su derecho a retirarse del Contrato será terminado.

Procedimiento de Devolución

Si observa problemas visibles como daños, artículos incorrectos o faltantes, solicite inmediatamente una devolución a través de la Página de Pedido haciendo clic en el botón "Solicitar Devolución" para iniciar el procedimiento lo antes posible y dentro del Período de Devolución. Actuar con rapidez contribuirá a resolver cualquier incidencia de manera ágil y eficaz.

Para acceder a la Página de Pedido, deberá (i) acceder a su página Mis pedidos si ya dispone de una Cuenta de Usuario/Empresa; o (ii) acceder a la página Rastrear Pedido e introducir los datos requeridos de su Pedido si no dispone de una Cuenta de Usuario/Empresa registrada.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Pruebas:

Al realizar una solicitud de devolución, es importante que nos proporcione la información necesaria para facilitar la gestión del retorno del Producto, incluyendo:

- Una foto del albarán de entrega completo o de la factura con los artículos entregados.

- Una foto del embalaje exterior.

- Una foto de la caja abierta en la que se aprecie la protección interna.

- Una foto del daño o defecto en el Producto.

- Una foto del Producto completo.

• Instrucciones:

Una vez recibida la solicitud de devolución debidamente cumplimentada, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para proporcionarle las instrucciones para devolver el Producto.

No debe enviar el Producto sin haber leído previamente dichas instrucciones con atención.

• Reglas de Devolución:

El/los Producto/s deberán devolverse acompañados de su factura de compra original y/o del albarán de entrega proporcionado en el momento del Pedido.

Usted es plenamente responsable de la devolución, incluyendo la elección de un transportista adecuado y deberá hacerse cargo de todos los costes de envío de la devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para determinadas devoluciones seleccionadas, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución y un comprobante de entrega, que deberá utilizar para enviar los productos a través del transportista designado por nosotros. Si este procedimiento se aplica a su caso, ambos documentos deberán imprimirse: la etiqueta de devolución deberá pegarse en el exterior del paquete, y el comprobante de devolución deberá colocarse en el interior. Asimismo, deberá proporcionarnos prueba del envío, incluyendo un número de seguimiento, una vez que el paquete haya sido enviado. Tenga en cuenta que las opciones de devolución pueden no estar disponibles en todas las regiones, debido a limitaciones logísticas locales. Independientemente de que le proporcionemos una etiqueta de devolución, los costes de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso, salvo que usted opte por recibir el reembolso en forma de código de cupón, en cuyo caso nosotros asumiremos los costes de devolución.

Los costes de envío de la devolución dependerán del Proveedor, de la ubicación del almacén correspondiente a cada Producto y del volumen del Pedido.

Si está registrado con una Cuenta de Empresa, todos los Productos no defectuosos que se devuelvan podrán estar sujetos a una tasa de reposición de hasta el 30 % del precio de compra, además de los costes de envío de la devolución, en función del tamaño del Pedido y de las tarifas aplicadas por nuestro Proveedor.

Asegúrese de que el justificante de devolución esté incluido dentro del paquete. En caso de que falte dicho documento y no podamos identificar correctamente la devolución en nuestro almacén, el reembolso podrá demorarse o aplicarse cargos adicionales.

Deberá devolver el/los Producto/s en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de ejercicio del desistimiento, a la dirección que le será indicada conforme a las instrucciones previamente comunicadas.

Usted será responsable del cumplimiento íntegro del procedimiento de devolución. Si los Productos se envían a una dirección distinta de la que le hayamos indicado, nos reservamos el derecho a no efectuar ningún reembolso o, en su caso, a adoptar las medidas operativas necesarias por su cuenta.

• Casos excepcionales:

Si ha seleccionado “Entrega tardía” como motivo de su desistimiento, podrá tener derecho a un reembolso completo, incluidos los costes de envío de la devolución. Esta excepción sólo se aplica si puede aportar prueba de que comunicó expresamente, en el momento de la compra, la naturaleza urgente del pedido o la necesidad de entrega para un evento específico, y que nosotros lo aceptamos y confirmamos en su momento.

En situaciones específicas, es posible que se tramite un reembolso sin necesidad de devolver el Producto. Esto se aplica, por ejemplo, si el motivo indicado en la solicitud de desistimiento es “Producto defectuoso o dañado”, como se ha descrito anteriormente, o si seleccionó “Paquete no recibido”, indicando que los Productos nunca llegaron a su destino.

• Responsabilidad:

Le recordamos que usted es el único responsable de asegurarse de que el paquete de devolución, ya sea por desistimiento o por cualquier otro motivo, sea entregado en la dirección de devolución correcta.

No nos responsabilizamos por paquetes de devolución que se pierdan, sufran retrasos, se redirijan erróneamente o no sean entregados por cualquier motivo.

La falta de entrega correcta podrá conllevar la denegación del reembolso.

• Inspección:

Una vez recibido el/los Producto/s devuelto/s, acusaremos recibo por correo electrónico. Tras examinar el/los Producto/s conforme a los requisitos aquí establecidos, decidiremos de forma razonada si la devolución queda definitivamente aprobada y procederemos al reembolso correspondiente.

Procedimiento de Reembolso

Una vez hayamos examinado el Producto devuelto y verificado su conformidad con las presentes condiciones, se aprobará el reembolso y se tramitará conforme al tipo de reembolso que hayas seleccionado en tu solicitud de devolución: reembolso o código de cupón.

• Si optas por el reembolso, procederemos a reembolsarte mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. En caso de que dicho método ya no sea válido por cualquier motivo (por ejemplo, cuenta cerrada o tarjeta de crédito caducada), deberás indicarlo expresamente en la sección de comentarios de tu solicitud de devolución, detallando el motivo y el nuevo método de pago preferido. El importe del reembolso se calculará conforme a las normas y deducciones previamente indicadas (por ejemplo, gastos de envío de la devolución, tasas de reposición, etc.). El reembolso se emitirá en un plazo máximo de catorce (14) días, salvo circunstancias ajenas a nuestro control razonable. No obstante, nos reservamos el derecho a aplazar el reembolso si en ese plazo aún no hemos recibido los Productos devueltos para su inspección.
• Si optas por el código de cupón, este se emitirá en un plazo de catorce (14) días, que podrá utilizarse en nuestra Página Web para realizar una nueva compra. Este código tendrá un plazo de validez razonablemente prolongado. El reembolso cubrirá el importe total pagado por el Producto correspondiente, sin deducciones, salvo que resulten aplicables tasas de reposición.

Excepciones de Devolución

Conforme a la legislación vigente, su derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos etiquetados como “No retornables” o con indicaciones similares en la página del producto o durante el proceso de compra, que no podrán ser devueltos ni reembolsados por ningún motivo, salvo que presenten un defecto de fabricación probado y confirmado. (Esta excepción se aplica únicamente a compras realizadas en Estados Unidos y Canadá.)
• Productos fabricados o producidos conforme a especificaciones individuales o de acuerdo con necesidades o diseños personalizados, incluidos los Pedidos Personalizados conforme al artículo 12 anterior.
• Productos que hayan sido alterados respecto a su estado original, usados o lavados.
• Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, incluyendo, entre otros, ropa interior, trajes de baño, mascarillas higiénicas y cualquier otro artículo que razonablemente consideremos incluido en esta categoría.
• Productos susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bebidas alcohólicas, si el precio fue acordado en el momento de la compra, la entrega sólo es posible después de 30 días, y el valor final está sujeto a fluctuaciones del mercado fuera de nuestro control.
• Productos que, por su naturaleza, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros productos después de la entrega.
• Cualesquiera otros productos o servicios excluidos por la normativa vigente.

 

ARTÍCULO 17 - GARANTÍA

17.1 - CONDICIONES DE GARANTÍA: Usted tiene derecho a garantías legales de acuerdo con la ley y las regulaciones aplicables sobre la protección del consumidor y la venta electrónica de bienes, por la falta de conformidad o defectos ocultos que existan en el momento de la entrega de los Productos/si el defecto se manifiesta dentro de 1-3 años en función de la legislación estatal aplicable después de eso, a menos que se proporcione un período de garantía más largo por ley.

Sin embargo, no se acuerda ninguna calidad especial de los bienes entregados. Los Productos entregados solo se considerarán defectuosos o no conformes si no cumplen con las especificaciones técnicas de su descripción o en la publicidad relevante disponible en o antes de la conclusión del Contrato.

Puede invocar la garantía contra defectos ocultos, siempre que los defectos presentados (i) no aparezcan en el momento de la entrega; (ii) existieran antes de la compra (y por lo tanto no resulten del desgaste normal del Producto, por ejemplo), y (iii) sean suficientemente graves (el defecto debe hacer que el Producto no sea apto para el uso para el que está destinado, o disminuir tal uso en tal medida que el Cliente no hubiera comprado el Producto o no lo hubiera comprado a tal precio si hubiera conocido el defecto).

En caso de tal falta de conformidad bajo las condiciones mencionadas anteriormente, usted tiene derecho a una reducción de precio a través de un descuento en código de cupón o a terminar el Contrato y solicitar un reembolso, dependiendo de la gravedad del defecto.

17.2 - EJERCICIO DEL DERECHO A LA GARANTÍA: Para ejercer el derecho de garantía, debe solicitar una devolución siguiendo las instrucciones descritas en el Artículo 16, Sección "Procedimiento de Devolución".

Todas las solicitudes deben ir acompañadas de:

• Su número de Pedido.
• La descripción del defecto y cómo apareció.
• Una foto o video del defecto que respalde su queja y permita a nuestro equipo de Servicio al Cliente evaluar el caso. 

Después de la verificación y validación del defecto, le ofreceremos un reembolso en forma de reembolso o cupón, con las mismas reglas descritas anteriormente.

Cualquier solicitud de reembolso hecha al ejercer el derecho de garantía sin cumplir con las condiciones establecidas aquí no será considerada. 

17.3 - EXCEPCIONES DE GARANTÍA: La garantía por la falta de conformidad o defectos ocultos no se aplica en las siguientes circunstancias:

• Factores Visibles o Externos: Los defectos no están ocultos o son causados por factores externos fuera del control de Wordans o el Proveedor, incluidos, entre otros, actos de fuerza mayor, accidentes u otros eventos imprevistos.
• Desgaste Normal: El defecto resulta del desgaste normal o el envejecimiento natural del Producto.
• Uso Inadecuado o Falta de Mantenimiento: El Producto se utiliza de manera incompatible con su naturaleza o inconsistente con las instrucciones, pautas o especificaciones proporcionadas por Wordans o el Proveedor, o no se realiza el mantenimiento o reparación de rutina razonable según las recomendaciones del Proveedor.
• Manejo Incorrecto: Los defectos surgen debido a la configuración incorrecta, instalación, alteración o manejo por parte del Cliente o cualquier tercera parte no autorizada por Wordans. Esto incluye el uso de partes o componentes no suministrados o aprobados por Wordans o el Proveedor.
• Modificaciones No Autorizadas: El Cliente aplica sustancias, realiza modificaciones o emprende acciones que afectan directamente al Producto para fines no diseñados o previstos y que no podrían haber sido razonablemente anticipados por Wordans o el Proveedor.

No obstante lo anterior, se considerará que los Productos están conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción proporcionada por nosotros y posean las especificaciones que hemos establecido en el Sitio Web, (ii) sean aptos para los usos para los cuales normalmente se destinan productos del mismo tipo y que razonablemente se puedan esperar.

 

ARTÍCULO 18 - INDEMNIDAD

Los Productos ofrecidos por el Sitio Web cumplen con las regulaciones aplicables en vigor.

Wordans no puede ser considerada responsable de la no ejecución del Contrato en caso de escasez de existencias o indisponibilidad del Producto, fuerza mayor, interrupciones o huelgas que afecten a los medios de transporte y/o comunicaciones.

Wordans no puede ser considerada responsable de ningún daño indirecto que pueda ocurrir como resultado de la compra de los Productos.

La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, especialmente debido a una incompatibilidad de equipos, no puede comprometer la responsabilidad de Wordans ni dar lugar a ninguna compensación o reembolso.

El Sitio Web también proporciona información de terceros y enlaces a otros sitios web. En ningún caso Wordans será responsable de los daños resultantes del uso, acceso o incapacidad para usar dicha información de terceros o el contenido de otros sitios web.

La responsabilidad de Wordans se limita estrictamente a los daños directos probados por usted y, en cualquier caso, no puede exceder el monto total pagado por usted por el Producto específico que generó el daño o reclamación.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Wordans, nuestra empresa matriz, empresas hermanas, filiales, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, empleados y pasantes contra cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o como resultado de la violación de estos Términos y Condiciones o los documentos a los que se refieren, o por violar cualquier ley o los derechos de un tercero.

 

SECCIÓN III: TÉRMINOS COMUNES

 

ARTÍCULO 19 - DATOS PERSONALES

Al usar este Sitio Web, usted acepta el procesamiento de su información y datos, y declara que toda la información y datos que nos proporciona son verdaderos y precisos.

Wordans toma en serio la privacidad y protección de sus datos personales y cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables.

La información o datos personales que usted nos proporcione serán recogidos, procesados y utilizados de acuerdo a los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, las cuales le invitamos a revisar minuciosamente.

Le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es el Grupo Netenders. Puede obtener más información sobre las empresas que actúan como controladores conjuntos y cómo se procesan sus datos personales, o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y objeción, o retirar su consentimiento al procesamiento de sus datos, enviando un correo electrónico a data@netenders.com o una carta a: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, España.

 

ARTÍCULO 20 - VARIOS

20.1 - DIVISIBILIDAD: En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considere ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición podrá, no obstante, hacerse cumplir en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones. Dicha separación no afectará la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones. Los encabezados y títulos de estos Términos y Condiciones se incluyen para facilitar la comprensión pero no forman parte de los mismos.

20.2 - NO RENUNCIA: Cualquier fallo por nuestra parte para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.

20.3 - ACUERDO COMPLETO: Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier otra política, términos y condiciones o reglas operativas que publiquemos en este Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos previos y contemporáneos, tanto orales como escritos, entre usted y nosotros, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones.

20.4 - CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES: Estos Términos y Condiciones son vinculantes tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y asignados. Usted no puede transmitir, ceder, gravar ni transferir de otra manera ninguno de los derechos u obligaciones bajo el Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir de otra manera cualquiera de los derechos u obligaciones bajo el Contrato en cualquier momento. Para evitar dudas, tales asignaciones, gravámenes u otras transferencias no afectarán, renunciarán, reducirán ni limitarán ninguno de sus derechos u obligaciones bajo el Contrato.

20.5 - IDIOMA: Este documento se redactó originalmente en Inglés; aunque puede estar disponible en otros idiomas en el Sitio Web o mediante solicitud a través de nuestro Formulario de Contacto; en caso de duda o discrepancia, prevalecerá la versión original.

 

ARTÍCULO 21 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones de vez en cuando, haciendo que la versión anterior sea inválida. Esta página siempre incluirá la fecha relevante de la versión actual de los Términos y Condiciones.

Cuando acceda a nuestro Sitio Web, estará vinculado por nuestros términos de uso actuales, y cuando marque la casilla para aceptar los Términos y Condiciones durante el proceso de pago, estará vinculado por nuestros términos de venta actuales, ambos incluidos en los Términos y Condiciones. Por lo tanto, le invitamos amablemente a revisar los Términos y Condiciones cada vez antes de usar este Sitio Web o comprar cualquier Producto de este Sitio Web.

En caso de modificaciones sustanciales, nuestros Usuarios registrados serán notificados de tales cambios por correo electrónico.

 

ARTÍCULO 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier otro acuerdo separado sobre la venta de los Productos, estarán subsidiariamente gobernados e interpretados de acuerdo con la ley y las regulaciones aplicables vigentes en USA, independientemente de cualquier otra ley o regulación que pueda aplicarse. La ley de protección al consumidor aplicable y la jurisdicción pueden variar dependiendo de la ubicación donde se entregó el Pedido.

De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio y las leyes estatales de protección del consumidor aplicables sobre la resolución de disputas de consumidores relacionadas con ventas en línea, se le informa que puede presentar sus reclamaciones en la plataforma de resolución de disputas disponible en https://reportfraud.ftc.gov/, la cual consideramos competente.

No somos responsables por la funcionalidad o disponibilidad de los enlaces proporcionados ni si alguna de las leyes y regulaciones mencionadas cambia de vez en cuando.

No obstante lo anterior, puede elegir otro centro de resolución de disputas especializado en ventas en línea que considere más conveniente y/o protector de sus derechos. Igualmente, o en caso de no llegar a un acuerdo, cualquier disputa, discrepancia o queja con respecto a la interpretación y/o aplicación de estos Términos y Condiciones, o derivados de o en relación con el Contrato, estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los Tribunales competentes para obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea en USA.

Estos Términos y Condiciones no afectan sus derechos legales según las regulaciones aplicables sobre protección al consumidor.

Además, Wordans se reserva el derecho de emprender las acciones legales civiles o penales que considere apropiadas por el uso indebido de su Sitio Web y contenidos, o por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

 

¿NECESITA MÁS AYUDA?

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.

 

Última actualización, marzo 2025.