Return Policy
Si hay algún problema o discrepancia con un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en {customerservice@wordans.com}.
Para iniciar el proceso
Para ayudarnos a ayudarle, tenga a mano el número de modelo de su pedido, el color y la cantidad. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro representante del servicio de atención al cliente, así que ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico anterior para que podamos darte un número de autorización de devolución (RA#).
Cambios
Para cambiar un producto, tendrá que ponerse en contacto con nuestro representante de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Los artículos serán devueltos a su cargo. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un código de cupón para el artículo de cambio. Usted será responsable de enviar el cambio a su ubicación.
Devoluciones y reembolsos
Por cualquier motivo, cualquier artículo puede ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Para solicitar una autorización de devolución y proceder a la misma, póngase en contacto con nosotros en {customerservice@wordans.com}.
Por favor, tenga en cuenta:
Emitimos una etiqueta de devolución gratuita para la primera devolución por pedido.
Si necesita devolver varios pedidos, no los combine. Utilice la etiqueta de devolución emitida para ese pedido para las devoluciones y el reembolso.
Las devoluciones no pueden ser procesadas sin una autorización de devolución (RA).
Se cobrará una tarifa de envío y gestión de 9,95 dólares por cada solicitud de devolución múltiple por pedido.
Enviamos un número de autorización de devolución (RA) para todos los artículos que se devuelven y una dirección de devolución.
Los artículos que han sido alterados, lavados o impresos no pueden ser devueltos.
Sólo se devolverán los artículos que estén "como nuevos".
La inspección de los artículos devueltos puede tardar hasta 20 días laborables. La mercancía defectuosa debe devolverse con un trozo de cinta adhesiva que indique la ubicación del defecto.
No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias.
Los gastos de envío (si los hay) no se reembolsan.
Los calcetines sólo pueden ser devueltos si el embalaje en el que llegaron no está roto.
No se aceptan devoluciones de ropa interior, protectores faciales o cualquier artículo marcado como Venta Final.
Los artículos defectuosos serán reemplazados utilizando el mismo servicio de envío elegido durante la compra.
Las devoluciones son revisadas y procesadas a través de nuestros departamentos de devoluciones y financiero. Wordans no conserva ninguna información personal del cliente una vez que el reembolso se procesa. Las devoluciones son todas de calidad comprobada y reabastecida antes de que el reembolso se emite. El proceso de reembolso puede tardar hasta 21 días hábiles.
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