Return Policy

Si hay algún problema o discrepancia con un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en {customerservice@wordans.com}.

Para iniciar el proceso

Para ayudarnos a atenderle, tenga a mano el número de modelo de su pedido, el color y la cantidad. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro representante del servicio de atención al cliente, así que ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico anterior para que podamos darte un número de autorización de devolución (RA#).

Cambios

Para cambiar un producto, tendrá que ponerse en contacto con nuestro representante de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Los artículos serán devueltos a su cargo. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un código de cupón para el artículo de cambio. Usted será responsable de enviar el cambio a su ubicación.

Devoluciones y reembolsos

Por cualquier motivo, cualquier artículo puede ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Para solicitar una autorización de devolución y proceder a la misma, póngase en contacto con nosotros en {customerservice@wordans.com}.

Por favor, tenga en cuenta:

• Emitimos una etiqueta de devolución gratuita para la primera devolución por pedido.
• Si necesita devolver varios pedidos, no los combine. Utilice la etiqueta de devolución emitida para ese pedido para las devoluciones y el reembolso.
• Las devoluciones no pueden ser procesadas sin una autorización de devolución (RA).
• Se cobrará una tarifa de envío y gestión de 9,95 dólares por cada solicitud de devolución múltiple por pedido.
• Enviamos un número de autorización de devolución (RA) para todos los artículos que se devuelven y una dirección de devolución.
• Los artículos que han sido alterados, lavados o impresos no pueden ser devueltos.
• Sólo se devolverán los artículos que estén "como nuevos".
• La inspección de los artículos devueltos puede tardar hasta 20 días laborables. La mercancía defectuosa debe devolverse con un trozo de cinta adhesiva que indique la ubicación del defecto.
• No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias.
• Los gastos de envío (si los hay) no se reembolsan.
• Los calcetines sólo pueden ser devueltos si el embalaje en el que llegaron no está roto.
• No se aceptan devoluciones de ropa interior, protectores faciales o cualquier artículo marcado como Venta Final.
• Los artículos defectuosos serán reemplazados utilizando el mismo servicio de envío elegido durante la compra.

Las devoluciones son revisadas y procesadas a través de nuestros departamentos de devoluciones y financiero. Wordans no conserva ninguna información personal del cliente una vez que el reembolso se procesa. Las devoluciones son todas de calidad comprobada y reabastecida antes de que el reembolso se emite. El proceso de reembolso puede tardar hasta 21 días hábiles.